[ Original Message ]
외부 입점몰에서 처음 알게된 브랜드입니다.
구두 굽 변경은 공식 홈페이지에서만 가능하여
번거롭지만 그만큼 신발이 맘에 들어서 주문했습니다
그러나 사진처럼 하자 있는 제품이 와서 사진 보내드렸으나
바로 제작해서 보내주시는 것이 아닌,
제품 받고 확인 후 연락 주시겠다는 태도가 조금 불쾌했지만
믿고 기다렸습니다
그리고 교환 요청 드리면서 스트랩 부분 추가 펀칭 부탁드렸었는데요,
알겠다면서 꼼꼼히 제작 후 보내주신다 해놓고
펀칭 안되서 왔습니다
심지어 기존에 있던 펀칭까지 짝짝이로 되서 왔어요
신발 신으면 남의 신발 신은 것 마냥
스트랩이 튀어나와있어서 모양이 웃깁니다
수선 서비스가 왜 있는건지 의문이고요
귀찮아서 그냥 넣어놨습니다
신발 이쁜게 참 많이 보여서 즐겨찾기 해뒀는데
다 지울려고요; 서비스는 바라지도 않고 마감도 모양도 영 아닌 것 같습니다
지연님! 안녕하세요.
먼저 받아 보신 제품에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
괜찮으시다면 저희가 회수 하여 스트랩 부분을 다시 새로 제작 하여 보내드리고자 유선 연락 드렸으나
부재로 인해 부득이하게 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
또한 스트랩 구멍의 경우 수제작이다 보니어느정도 조금씩 차이는 날 수 있으나 원하시는 위치 표시 해주신다면 새로 제작 시 참고하여 펀칭
하도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 편하신 시간대에 연락 부탁드립니다.
다시 한번 제품에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
감사합니다.